ศูนย์ช่วยเหลือ e19th

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

รวบรวมคำตอบสำหรับทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับ e19th ตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงการใช้งานแอปและเกมทุกประเภท ค้นหาคำตอบได้ทันที

หมวดหมู่ความช่วยเหลือ

เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการเพื่อค้นหาคำตอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

การสมัครสมาชิกและบัญชี

ขั้นตอนการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน การเปลี่ยนรหัสผ่าน และการจัดการบัญชีผู้ใช้งาน e19th ทุกด้าน

การฝากและถอนเงิน

วิธีฝากเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารต่างๆ รวมถึงขั้นตอนการถอนเงินและระยะเวลาดำเนินการ

โบนัสและโปรโมชัน

เงื่อนไขการรับโบนัสต้อนรับ โปรโมชันประจำสัปดาห์ แคชแบ็ก และวิธีการใช้งานโบนัสในเกมต่างๆ

เกมและการเดิมพัน

วิธีเล่นบาคาร่า สล็อต กีฬา และเกมคาสิโนสด รวมถึงกฎกติกาและอัตราการจ่ายเงินของแต่ละเกม

แอปพลิเคชันและเทคนิค

การดาวน์โหลดและติดตั้งแอป e19th บน iOS และ Android การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ และการอัปเดตแอป

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การปกป้องข้อมูลส่วนตัว การยืนยันตัวตนสองชั้น และนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ e19th

การสมัครสมาชิกและบัญชี 6 คำถาม

การสมัครสมาชิก e19th ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที โดยต้องเตรียมข้อมูลดังนี้
  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ในประเทศไทย
  • อีเมลที่ยังใช้งานได้ (สำหรับรับการแจ้งเตือนและรีเซ็ตรหัสผ่าน)
  • บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต (สำหรับขั้นตอนยืนยันตัวตน KYC)
  • บัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ตรงกับชื่อผู้สมัคร
หมายเหตุสำคัญ: e19th เปิดรับสมาชิกเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา

หลังสมัครสมาชิก ท่านสามารถเริ่มเล่นได้ทันทีด้วยบัญชีพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม เพื่อปลดล็อกวงเงินฝาก-ถอนเต็มจำนวนและรับโบนัสต้อนรับ ท่านควรทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ภายใน 30 วัน นับจากวันสมัคร กระบวนการยืนยันตัวตนใช้เวลาประมาณ 15-30 นาทีในช่วงเวลาทำการ

หากลืมรหัสผ่าน ท่านสามารถรีเซ็ตได้ง่ายๆ ผ่านขั้นตอนดังนี้
  • คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ
  • กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
  • รับรหัส OTP ทาง SMS หรืออีเมล
  • ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษร
หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านระบบแชทในแอปได้ตลอด 24 ชั่วโมง

e19th อนุญาตให้สมาชิกแต่ละท่านมีได้เพียง 1 บัญชีต่อคน เท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน หากท่านมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชีเดิม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแทนการสร้างบัญชีใหม่
คำเตือน: การตรวจพบบัญชีซ้ำซ้อนจะนำไปสู่การยกเลิกโบนัสและการระงับบัญชีทันที

ท่านสามารถเปลี่ยนอีเมลและข้อมูลติดต่อบางส่วนได้ผ่านหน้า "ตั้งค่าบัญชี" อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หลักหรือชื่อ-นามสกุลต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เพื่อความปลอดภัยของบัญชีท่าน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อดำเนินการ

e19th สนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ท่านสามารถระงับบัญชีได้ 2 รูปแบบ
  • หยุดพักชั่วคราว (Cool-off): เลือกระยะเวลา 24 ชั่วโมง, 7 วัน, 30 วัน หรือ 90 วัน ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
  • ยกเว้นตัวเองถาวร (Self-Exclusion): ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อปิดบัญชีถาวร ระบบจะป้องกันการสมัครใหม่ด้วยข้อมูลเดิม
ในทั้งสองกรณี ท่านยังสามารถถอนเงินคงเหลือออกได้ก่อนการระงับบัญชีมีผล
การฝากและถอนเงิน 6 คำถาม

e19th รองรับช่องทางการฝากเงินที่หลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่
  • PromptPay: โอนผ่านพร้อมเพย์ได้ทุกธนาคาร รวดเร็วภายใน 1-3 นาที
  • TrueMoney Wallet: เติมเงินผ่านแอป TrueMoney ได้ทันที
  • K PLUS (กสิกรไทย): โอนผ่านแอป K PLUS
  • SCB Easy (ไทยพาณิชย์): โอนผ่านแอป SCB Easy
  • Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri, TMB: โอนผ่านแอปธนาคารหรือ ATM
เคล็ดลับ: การฝากผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet มักเร็วที่สุด เหมาะสำหรับการเติมเงินก่อนแมตช์สด

e19th กำหนดวงเงินฝากดังนี้
  • ฝากขั้นต่ำ: 100 บาท ต่อครั้ง
  • ฝากสูงสุด: ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและระดับบัญชีของท่าน
  • วงเงินรายวัน: สมาชิกสามารถตั้งค่าวงเงินฝากรายวันของตัวเองได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี เพื่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
หากต้องการเพิ่มวงเงินฝาก กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติ

ระบบถอนเงินอัตโนมัติของ e19th ดำเนินการรวดเร็วที่สุดในตลาด
  • ถอนปกติ: ดำเนินการภายใน 5-15 นาที
  • ช่วงเวลาเร่งด่วน: อาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที
  • กรณีต้องตรวจสอบเพิ่มเติม: ไม่เกิน 24 ชั่วโมง
เงินจะเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านลงทะเบียนไว้โดยตรง ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนจาก e19th

สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้การถอนเงินถูกระงับชั่วคราว ได้แก่
  • ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการหมุนเวียนโบนัส (Wagering Requirement)
  • ข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน
  • ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน (KYC) ให้ครบถ้วน
  • ระบบตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติและต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม
แนะนำ: หากการถอนเงินค้างนานกว่า 1 ชั่วโมง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขรายการ

ไม่ได้ e19th มีนโยบายที่เข้มงวดว่า การถอนเงินต้องโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ไม่อนุญาตให้โอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่น เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน

e19th ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง ซึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละสถาบันการเงิน กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของท่านโดยตรง
โบนัสและโปรโมชัน 5 คำถาม

e19th มอบโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ที่น่าสนใจ ครอบคลุมทุกหมวดเกม ได้แก่ โบนัสฝากครั้งแรกสำหรับกีฬา บาคาร่า และสล็อต รวมถึงเครดิตฟรีสำหรับทดลองเล่น รายละเอียดและเงื่อนไขโบนัสปัจจุบันสามารถดูได้ที่หน้าโปรโมชันในแอป e19th ซึ่งอัปเดตเป็นประจำ
เคล็ดลับ: อ่านเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ของโบนัสแต่ละรายการให้ครบถ้วนก่อนรับ เพื่อวางแผนการเล่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Wagering Requirement หรือเงื่อนไขการหมุนเวียน คือจำนวนครั้งที่ท่านต้องเดิมพันก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขหมุนเวียน 20 เท่า ท่านต้องเดิมพันรวม 2,000 บาท (100 × 20) จึงจะถอนได้ โดยแต่ละเกมอาจมีสัดส่วนการนับหมุนเวียนที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบในหน้าโปรโมชันของแต่ละรายการ

ได้ ท่านสามารถยกเลิกโบนัสที่ยังไม่ได้ใช้งานได้ผ่านหน้า "โบนัสของฉัน" ในแอป อย่างไรก็ตาม หากท่านได้ใช้โบนัสในการเดิมพันไปแล้วบางส่วน การยกเลิกจะทำให้ยอดโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสนั้นถูกหักออกทั้งหมด เงินฝากของท่านเองจะยังคงอยู่ครบถ้วน

โปรโมชันแคชแบ็กของ e19th จะคำนวณและเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติทุกสัปดาห์ โดยทั่วไปจะดำเนินการในวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไป ยอดแคชแบ็กคำนวณจากยอดสุทธิที่แพ้ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา อัตราและเงื่อนไขอาจแตกต่างกันตามระดับสมาชิกและโปรโมชันที่เข้าร่วม

สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้ไม่ได้รับโบนัส ได้แก่
  • ฝากเงินต่ำกว่าขั้นต่ำที่กำหนดในเงื่อนไขโปรโมชัน
  • ไม่ได้กดรับโบนัสก่อนทำการฝากเงิน (บางโปรโมชันต้องเลือกก่อน)
  • บัญชีมีโบนัสอื่นที่ยังค้างอยู่และยังไม่ครบเงื่อนไขหมุนเวียน
  • โปรโมชันหมดอายุหรือถูกยกเลิกก่อนที่ท่านจะดำเนินการ
หากตรวจสอบแล้วไม่พบสาเหตุ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแนบหลักฐานการฝากเงิน
เกมและการเดิมพัน 5 คำถาม

e19th ให้บริการครบวงจรสำหรับนักเดิมพันชาวไทย ประกอบด้วย
  • กีฬา: ฟุตบอลไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา, UFC, มวยไทย, ONE Championship, วอลเลย์บอล และกีฬาอีกกว่า 30 ประเภท
  • บาคาร่า: บาคาร่าสด, บาคาร่าสปีด, บาคาร่าคอมมิชชัน และรูปแบบอื่นๆ จากค่ายชั้นนำ
  • สล็อต: สล็อตออนไลน์กว่า 1,000 เกมจากผู้ให้บริการระดับโลก
  • คาสิโนสด: รูเล็ต, ไฮโล, ไพ่เสือมังกร, ซิกโบ และเกมโต๊ะอื่นๆ

ได้ e19th มีระบบแสดงราคาต่อรองแบบเรียลไทม์และผลการแข่งขันสดสำหรับกีฬาทุกประเภท ท่านสามารถติดตามสถิติ ผลสด และเปลี่ยนแปลงราคาต่อรองได้ตลอดเวลาผ่านแอปหรือเว็บไซต์ ฟีเจอร์ Live Betting ยังช่วยให้ท่านวางเดิมพันระหว่างการแข่งขันได้อีกด้วย

ใช่ เกมสล็อตทุกเกมบน e19th ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานทดสอบอิสระ ซึ่งรับประกันว่าผลลัพธ์ของทุกการหมุนเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริงและยุติธรรม ไม่มีการปรับแต่งผลลัพธ์ไม่ว่าในกรณีใด

ระบบของ e19th บันทึกสถานะการเดิมพันทุกรายการแบบเรียลไทม์บนเซิร์ฟเวอร์ หากการเชื่อมต่อหลุดระหว่างเล่น เมื่อกลับเข้าสู่ระบบ ท่านจะพบว่าเกมยังคงดำเนินต่อหรือผลลัพธ์ถูกบันทึกไว้แล้ว สำหรับกรณีที่มีข้อพิพาท ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมระบุเวลาและรายการเดิมพัน ทีมงานจะตรวจสอบ log และดำเนินการแก้ไขให้ภายใน 24 ชั่วโมง

เกมสล็อตและเกมคาสิโนบางส่วนมีโหมดทดลองเล่น (Demo Mode) ให้ท่านได้ฝึกฝนและทำความเข้าใจกฎกติกาก่อนเดิมพันด้วยเงินจริง อย่างไรก็ตาม การเดิมพันกีฬาและบาคาร่าสดไม่มีโหมดทดลองเล่น เนื่องจากเป็นการแข่งขันและเกมสดแบบเรียลไทม์
แอปพลิเคชันและเทคนิค 4 คำถาม

ท่านสามารถดาวน์โหลดแอป e19th ได้โดยตรงจากหน้า ดาวน์โหลด บนเว็บไซต์ของเรา รองรับทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องผ่าน App Store หรือ Play Store เนื่องจากเป็นแอปติดตั้งโดยตรง (APK สำหรับ Android) กรุณาทำตามขั้นตอนการติดตั้งที่ระบุในหน้าดาวน์โหลดอย่างละเอียด

เนื่องจากแอป e19th เป็นไฟล์ APK ที่ไม่ได้มาจาก Play Store ท่านต้องเปิดอนุญาตการติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จักก่อน โดยทำตามขั้นตอนนี้
  • ไปที่ การตั้งค่า → ความปลอดภัย (หรือ ความเป็นส่วนตัว ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์)
  • เปิดใช้งาน "ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก" หรือ "Unknown Sources"
  • กลับมาติดตั้งไฟล์ APK ใหม่อีกครั้ง
หลังติดตั้งเสร็จ แนะนำให้ปิดการตั้งค่านี้กลับเพื่อความปลอดภัยของอุปกรณ์

หากแอป e19th ทำงานช้าหรือค้าง ลองแก้ไขตามขั้นตอนเหล่านี้
  • ปิดแอปและเปิดใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต แนะนำให้ใช้ WiFi หรือ 4G/5G ที่เสถียร
  • ล้างแคชของแอปผ่านการตั้งค่าโทรศัพท์
  • อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าดาวน์โหลด
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์
หากยังมีปัญหา กรุณาแจ้งรุ่นโทรศัพท์และเวอร์ชัน OS ให้ฝ่ายบริการลูกค้าทราบเพื่อช่วยแก้ไขเพิ่มเติม

ได้ e19th รองรับการเล่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนทั้งคอมพิวเตอร์และมือถือ โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป เพียงเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ก็สามารถเข้าถึงเกมและการเดิมพันได้ครบทุกฟีเจอร์ อย่างไรก็ตาม การใช้แอปจะให้ประสบการณ์ที่ลื่นไหลและรวดเร็วกว่า โดยเฉพาะสำหรับการดูผลสดและ Live Betting
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว 4 คำถาม

e19th ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด ได้แก่
  • การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
  • ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
  • การจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและมีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ
  • ทีมรักษาความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง
รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ท่านสามารถเปิดใช้งาน 2FA ได้ผ่านหน้า "ความปลอดภัยของบัญชี" ในการตั้งค่า โดยเลือกรับรหัส OTP ทาง SMS หรือใช้แอป Authenticator เช่น Google Authenticator แนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA ทุกครั้งเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีและเงินของท่าน

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที ดังนี้
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้า "ลืมรหัสผ่าน"
  • ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทสดเพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
  • ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและรายการธุรกรรมในบัญชี
  • แจ้งรายการที่ผิดปกติให้ทีมงานทราบพร้อมหลักฐาน
สำคัญ: อย่าแชร์รหัสผ่านหรือรหัส OTP กับบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด ทีมงาน e19th จะไม่ขอรหัสผ่านของท่านทางใดทั้งสิ้น

e19th ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง โดยมีเครื่องมือให้สมาชิกควบคุมการเล่นของตัวเอง ได้แก่
  • ตั้งวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน
  • ตั้งวงเงินเดิมพันสูงสุด
  • ตั้งเวลาหยุดพักอัตโนมัติ
  • ระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร (Self-Exclusion)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านหน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา บริการนี้สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
ไม่พบคำตอบที่ต้องการ?

ทีมบริการลูกค้า e19th พร้อมช่วยเหลือท่านตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด ติดต่อเราได้ผ่านระบบแชทสดในแอป หรือส่งอีเมลมาที่

[email protected]

พร้อมเริ่มต้นแล้วหรือยัง?

สมัครสมาชิก e19th วันนี้ รับโบนัสต้อนรับทันที

เข้าร่วมกับสมาชิกชาวไทยนับแสนคนที่เลือก e19th เป็นแพลตฟอร์มเดิมพันหลัก ฝาก-ถอนรวดเร็ว บริการ 24 ชั่วโมง สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

สมัครสมาชิก e19th ดาวน์โหลดแอป